【旅游客服骂人/旅游客服话术经典语录】_环球视野

我想报团去旅游,如果不买东西的话,导游会不会骂人?

〖A〗、会被导游没有下限的诋毁，嘲讽，被安排最差的房间，吃最差的菜。可能会出各种意外事件比如掉团等，在法律方面比较难以界定双方责任的意外状况。在汽车里，有可能会被导游辱骂、恐吓，在购物店可能会关在房间内，消费后才准许出门。当然也有极少数的极端情况发生，但发生极端情况能被报道的那种程度，旅行社肯定是要赔偿的。

〖B〗、这样的低价团，如果游客不购物，导游必然不满，可能不会骂单独一个人，但是整个团必须在购物总额上满足导游的心里要求。否则，全体不挨骂也受气，是必然的，可能引发冲突也很正常。在利益的驱使下，导游骂人已经不是素质高低的问题了，尽管国内有很多的导游素质确实不高。严格的管理下，旅游市场乱像已经得到大大的改善。

〖C〗、至少可以说明一点：如果报团游必须买东西，不买东西就挨骂，出游的人都是有病的傻子。国内游，跟团游遇到导游骂人的情况，基本上是低价团、黑旅行社黑导游等。也有个别导游的素质低下，希望在带团过程中获得额外利益，这种情况在前几年比较普遍。

〖D〗、去港澳旅游，如果是参加的品质游豪华团，不购物是没关系的。

〖E〗、当然了，类似于这样的事件，一般都发生在那些低价旅行团和不正规的旅行社里面，正规的旅行社一般不会发生这样的事件，只有个别导游会私自进行违规操作，而且合格的导游都要考取资格证才可以上岗。

女导游辱骂游客后:我委屈,但不该骂人

女导游辱骂游客后表示虽感到委屈但承认不该骂人，官方已对其进行了严厉处罚。以下是详细解女导游的态度：女导游陈春艳在事件后承认了自己骂人的行为不妥，虽然她表示感到委屈，认为自己是按合同带团，但也认识到了骂人的行为是错误的。官方的处罚：云南省旅游发展委员会对陈春艳的辱骂行为进行了通报，并决定吊销其导游证。

云南省旅游发展委员会对一名女导游因游客消费低而辱骂游客的行为进行了处理，决定吊销其导游证，并对涉事旅行社进行停业整顿，对负责人罚款2万元，同时将其列入诚信档案公开。涉事导游陈春艳在采访中表示，虽然感到委屈，但她的行为确实不该骂人。她辩称是按合同带团，并指出低价团导游的生存困境。

陈春艳。　“当时我真的很冲动，不管怎样我确实不应该骂人。”这是“当事导游”陈春艳在接受记者独家采访时说的第一句话。辱骂游客视频曝光后，她随即被推上舆论的风口浪尖。在交流中她一直未曾抬起头来，她没想到事情会发展到这么严重。骂人当然不对，但陈春艳表示她也有不少“委屈”。

近日，山东青岛一名女导游因地域歧视和侮辱游客的行为引发了广泛关注。该导游在一辆载有四川游客的旅游大巴上，因游客不愿意购物消费而口出恶言，不仅贬低游客，还恶意提及汶川地震，言论极其恶劣。事件概述 8月9日，一段青岛女导游在旅游大巴上辱骂游客的视频在网上流传。